Coaching - Minisesión demostrativa (2/2)

Coaching - Mini sesión demostrativa (1/2)

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La relación Padres hijos. La escucha activa.

En las diversas etapas de crecimiento, nuestros hijos presentan numerosas necesidades a ser atendidas por los padres, transitando desde la dependencia total cuando son bebés, hasta la independencia, entre comillas, cuando se vuelven adultos. Entre estos dos estadios , se ubica la adolescencia, etapa difícil e incomprendida en la mayoría de los casos por sus maestros y sus padres. Lo que más sorprende  a los padres, es que su hijo adolescente ya no le cuenta nada, o casi nada sobre su vida, observan como se cierran en su mundo personal y sus amistades, saliendo sólo cuando le gusta. Si el padre insiste, provoca muchas veces en el joven, un mayor rechazo o retraimiento.

Es importante entender lo que esta sucediendo en las mentes de nuestros hijos, aunque los veamos cambiando su corporeidad como  rasgos físicos y emocionales, presentan algunos signos de inmadurez, poco comprensibles por los adultos.

El adolescente, desea y necesita vivir sus propias experiencias y llegar a sus propias conclusiones. Necesita enfrentarse a las normas y creencias paternas para formarse una opinión individual, necesita equivocarse, quizás muchas veces para aprender por cuenta propia. Nuestros consejos como padres, ayudan en el proceso de maduración psicológica y en la estructuración de sus valores éticos, sin embargo resulta indiscutible que su valor estará directamente relacionado con el grado de tolerancia que el adolecente siente en la actitud de sus padres.

Necesitará recibir criticas y restricciones a sus conductas y peticiones, demandarle un respeto hacia las ideas y decisiones, de esta forma el joven desarrolla su capacidad para responder, y a través de sus respuestas , se contestará a sí mismo.

El adolescente sufre un sentimiento de incomprensión respecto a los demás, que es en realidad irrespeto hacia el mismo.

Podría decirse, que ser padre de un joven adolescente no es nada fácil, porque a veces sentimos que hablan otro lenguaje, no entendible por sus progenitores. En  estas dificultades presentadas con frecuencia en la relación padre hijo, es necesario valerse de una herramienta poderosa, que es la ESCUCHA ACTIVA.

Para escuchar activamente, se necesita practicar:

·      Realizar buenas preguntas

·      Evitar prejuzgar

·      Parafrasear

·      Demostrar empatía

Cuando hacemos preguntas, evitemos ser repetitivos, a veces los padres nos volvemos algo fastidiosos, porque no manejamos la técnica de las preguntas adecuadas para nuestros hijos adolescentes, es recomendable tomar las   siguientes sugerencias, intentando lograr:

·      Conocer mejor los sentimientos y deseos de los adolescentes.

·      Clarificar conocimientos.

·      Animar a la colaboración y al descubrimiento , generando una empatía sana y proactiva.

·      Animar al razonamiento, invitándolo a dar una explicación mas profunda, dándole ánimo.

Evitar ser prejuicioso como padre y /o madre. La mayoría de las veces nos adelantamos a sus planteamientos. Hay que disponerse a ESCUCHAR, prestar atención, que tus gestos hablen por sí mismos, igual tu postura. No es reprenderle o decirle “¡SI YA ME CONTASTE, YA TE ESCUCHE!” En realidad solo oíste, sin escuchar. Pregunta a tu hijo “¿QUE TE PARECE?”

Estos elementos acompañados del parafraseo tan importante en la comunicación, en especial cuando somos Coaches, en este caso de nuestros hijos, con un lenguaje entendible y frases cortas, le dices, “HIJO ESTOY ENTENDIENDO QUE”, y tratas de parafrasear, eso genera a su vez un clima de EMPATÍA formidable para que el proceso de la comunicación fluya, y asi nos ganemos la confianza de nuestros hijos.

Todo esfuerzo por escuchar activamente, es bien recibido, imprimiéndole dosis de confianza. Haga el intento cuando este relajado , no cansado ni estresado(a) , así se dará cuenta como cada día la relación de comunicación con su hijo adolescente mejora en forma notable, ayudando a ambos a conseguir los mas elevados objetivos en familia, a la vez que el joven va adquiendo en forma progresiva su equilibrio emocional.

Un diálogo diario con nuestros hijos, genera una dinámica muy interesante en la relación familiar, promueve que en nuestros hijos se genera la confianza, para transmitirnos su problemas, para contarnos sus preocupaciones, sus temores, sus sueños y anhelos, y en esta etapa de la ADOLESCENCIA, se convertirá en valiosa herramienta para una relación sana y una adultez madura y feliz.

Promoviendo la Conexión Coach-Cliente

¿QUE ESPERA EL CLIENTE O COACHEE DE SU COACH?

¿Qué lo lleva a la búsqueda de un coach? ¿Qué cambios desea para su vida, trabajo, familia, comunidad?

Lo que mas desea un cliente o coachee de un proceso de coaching es la acción, son los resultados, quizás muy apresurados, no entiende que debe llevar un proceso de internalización de conocerse a si mismo y descubrir su propio potencial.

El concepto de acción, adquiere connotaciones muy distintas para cada cliente, para unos significa alcanzar objetivos, para otros, resultados tangibles, para otros quizás cumplir una o varias metas, que parecían inalcanzables. Esto representa un ciclo de aprendizaje, donde se va valorando en forma mutua como el cliente decide avanzar.El aprender los hace dia a dia mas competentes, mas seguros de sus cualidades, ASUMIENDO los retos de la vida.

Estos términos los comparto con los autores del coaching coactivo , el modelo que permite la transformación del cliente , le permite empoderarse de lo que es capaz de lograr y adquirir la seguridad de sus potencialidades.(L.whitwort, Karen y otros)

Estos autores establecen que solo logrando el aprendizaje permanente en cada paso, y decisión , los cambios y los avances serán de verdad significativos, representando un cambio sostenido y fluido.Todas las habilidades del coaching, se utilizan para promover la acción y el aprendizaje del coachee o cliente.

CUALES SON LAS ÁREAS FUNDAMENTALES EN LAS CUALES SE CENTRA EL COACH, DANDO INICIO A UN PROCESO COMUNICACIONAL FLUIDO Y CON RESULTADOS???

Cabe mencionar cuatro áreas fundamentales que inician el proceso: Autenticidad, Conexión, Vivacidad y Valentia.

A Continuación se destacan aspectos de cada una de las áreas y, su incidencia positiva en la relación de coaching:

1. Autenticidad

El coach actúa como un ancla, haciendo posible que el cliente asuma los riesgos que necesita para avanzar en la vida y vencer los obstáculos. El cliente siente seguridad que esa figura de apoyo no le va a fallar y será muy original en sus planteamientos.

Significa ser real y honesto, en cada gesto, en cada conversación dando muestras de ello, manifestada en las palabras, el buen sentido del humor,cuando se habla  en serio, es serio, pero no se trata de estar rigido todo el tiempo, el coach maneja la flexibilidad y la autencticidad para ganarse la confianza de su cliente.

2. Conexión

La naturaleza del coaching exige una completa conexión comunicacional, no solo de palabras, sino de gestos, actitudes. Se hace el seguimiento respectivo, ajustando lo necesario según la sintonía que llegue con el cliente. Habrá momentos en los que el coach le asome un desafio al cliente o decirle una verdad. Si esta conexión es fuerte, habrá confianza y mayores oportunidades de éxito.

3. Vivacidad

Todo proceso de este tipo requiere habilidades y una metodología por parte del coach, planteando un ambiente cónsono, de rápidas respuestas, ameno, vivaz, alegre, cordial y audaz…. Tratando que el cliente se mueva de su zona de confort, en la cual se siente cómodo y se niega a salir. Es importante establecer una relación sinérgica llena de retroalimentación, retos y acción.

4. Valentia

La fuerza que asumas frente al cliente, sintiendo seguridad dará las herramientas para afianzar la seguridad del cliente. Evitamos el saboteo a nosotros mismos,al igual que el coachee, que inspirado en tu modelo de coach, asume los riesgos y adquiere seguridad y valentía para los desafíos que debe enfrentar en cada una de las situaciones de vida. La valentía es el compromiso de ir hasta los limites con tu cliente.

Finalmente se podría comentar, El proceso de coaching es un arte maravilloso, solo el sentirnos bien con nosotros mismos, vibrando desde nuestro interior, dando lo mejor de si mismos como COACH, inspirando confianza, valentía, conseguiremos DAR EL GRAN SALTO. AYUDEMOS A NUESTROS CLIENTES A DAR EL GRAN SALTO Y SE COMPROMETAN CON SUS LOGROS Y FRACASOS, CONVIRTIENDO ESTOS ULTIMOS EN OPORTUNIDADES PARA CRECER…

El Coach ante el estrés laboral del Cliente

¿Cuáles son los desafíos del mundo laboral de estos tiempos que me impiden avanzar?

¿Qué pasa cuando las demandas en nuestro entorno laboral son tan inmediatas, y nos impiden ajustarnos a los cambios velozmente?

¿Necesitaré un Coach personal, quien me apoye en este nivel de stress que me impide lograr efectividad en el trabajo?

¿Qué hace el coach en su función de acompañamiento al cliente, para que el por si mismo descubra sus limitaciones, impulsándole a que aproveche sus propios recursos?

Las respuestas a estas interrogantes tan frecuentes en el lenguaje comunicacional de tantas personas, en especial ejecutivos, quienes deben tomar decisiones dia a dia, acompañadas de crisis de estrés, que impiden la efectividad en sus relaciones interpersonales, y se consiguen atados de pies y manos, cuando las respuestas y decisiones deben ser inmediatas, con asertividad y compromiso.

Me permito citar a unos de los coaches organizacionales mas importantes, cuyos escritos me inspiran para estos comentarios, se trata de Oscar Anzorena, quien es consultor, coach organizacional y conferencista. Certificación en coaching organizacional.

Anzorena refiere, "¿Qué pasa cuando no logramos adaptarnos a los cambios? ¿Qué sucede cuando los desafíos que nos plantea nuestro desempeño laboral, supera nuestra capacidad de actuar en consecuencia? Muy buena interrogante, en consecuencia, habrán múltiples respuestas, pero a veces ante tal situaciones nos quedamos estancados, entramos en una situación de estrés, se dice, es la epidemia del siglo XXI".

Si partimos de la biología y la fisicoquímica humana, todo organismo busca estar en equilibrio consigo mismo y su entorno. En el ser humano se manifiesta entre la integridad cuerpo, mente y espíritu, a través de sus actuaciones a nivel psicológico, emocional y físico, proyectándolo a su ambiente personal y laboral. Cuando pasa por estos momentos de estrés, ocurre un desequilibrio, producto de las diversas situaciones que se van presentando, fuera de lo previsto, de forma incontrolada, haciéndose hasta imposible manejarlas, creando angustia y ansiedad. Estos estados van acompañados de ciertos síntomas como fatiga muscular, taquicardia, respiración forzada, entre otros, y para ser extremista nos puede llevar hasta un desenlace fatal. El cuerpo advierte una situación de peligro, y ante la amenaza responde, reduciendo nuestra capacidad de pensar, responder y actuar.

Cuando las personas sienten que continuamente se les presentan situaciones difíciles de manejar, a veces se paralizan, dejan de ser efectivas, disminuyendo su capacidad intelectual y en impactando su rendimiento laboral.

Es necesario prepararse para los cambios imprevistos, que nos impiden actuar conscientemente y con calma.. es fundamental valerse de una serie de técnicas de relajación acompañadas de respiración suave, donde consigamos poco a poco volver a nuestro equilibrio.

Si la persona cumple todos estos roles y sus niveles de exigencia son máximos, y no sabe como manejar situaciones para avanzar y dejar de lado ese cuadro sintomático que lo frena, pensando: ¿QUÉ HACER? En estos casos la figura de un COACH PERSONAL U ORGANIZACIONAL, LE AYUDARÁ A APRENDER EN SITUACIONES DE CRISIS.

EL COACH, es una persona entrenada para detectar esas barreras o limitaciones, las cuales minimizan el desempeño y los resultados efectivos en su trabajo. Acompaña a su cliente a hacerse responsable y consciente de esas barreras y buscar en su interior los recursos para vencerlas, logrando alcanzar sus metas personales y profesionales.

Refiere Anzorena y comparto su definición, “El Coaching es un proceso sistemático que facilita el aprendizaje y promueve cambios cognitivos, emocionales y conductuales que expanden la capacidad de acción en el logro de las metas propuestas”.

Es asi, como el Coach acompaña al cliente(s) a transitar de un estado emocional lleno de tensiones a un estado mas relajado, a que aprenda a manejar los niveles de ansiedad ante los constantes cambios del entorno, hace que se sienta capaz de poder avanzar, que se empodere de sus potencialidades, haciendo que se vuelva proactivo,para afrontar los desafíos y las incertidumbres de los tiempos de crisis.

Culmino afirmando, el Coaching es un arte maravilloso donde el Coach y el cliente o coachee, en una comunicación sinérgica, abierta y respetuosa avanzan por el sendero de los logros y el éxito. No somos magos, no somos terapeutas, ni psicólogos, somos personas formadas y entrenadas para el PROCESO DE ACOMPAÑAMIENTO, aplicando estrategias creativas, programación neurolingüística, enfoques sistémicos, fundamentos de psicología positiva e inteligencia emocional, entre otras, y en mi caso particular además de compartir estas líneas del autor en mención, me apego al modelo que persigue la Transformación Personal, apoyando al cliente a adquirir seguridad y confianza, que avance por la vida, llenándose de propósitos y logros inimaginables… Es asi como nosotros los COACHES nos sentimos realizados por la misión cumplida, que de antemano no finaliza allí, continuamos siendo amigos de nuestros clientes y apoyos incondicionales…

Espero mis amigos lectores saquen el mayor provecho de estas líneas, y recuerden el PODER QUE ESTA DENTRO DE CADA UNO DE NOSOTROS SOLO TIENES QUE DESCUBRIRLO. Un gran abrazo a todos los que se toman el tiempo para leer estas reflexiones.