viernes, 27 de mayo de 2011

El Coach ante el estrés laboral del Cliente



¿Cuáles son los desafíos del mundo laboral de estos tiempos que me impiden avanzar?

¿Qué pasa cuando las demandas en nuestro entorno laboral son tan inmediatas, y nos impiden ajustarnos a los cambios velozmente?

¿Necesitaré un Coach personal, quien me apoye en este nivel de stress que me impide lograr efectividad en el trabajo?

¿Qué hace el coach en su función de acompañamiento al cliente, para que el por si mismo descubra sus limitaciones, impulsándole a que aproveche sus propios recursos?

Las respuestas a estas interrogantes tan frecuentes en el lenguaje comunicacional de tantas personas, en especial ejecutivos, quienes deben tomar decisiones dia a dia, acompañadas de crisis de estrés, que impiden la efectividad en sus relaciones interpersonales, y se consiguen atados de pies y manos, cuando las respuestas y decisiones deben ser inmediatas, con asertividad y compromiso.

Me permito citar a unos de los coaches organizacionales mas importantes, cuyos escritos me inspiran para estos comentarios, se trata de Oscar Anzorena, quien es consultor, coach organizacional y conferencista. Certificación en coaching organizacional.

Anzorena refiere, "¿Qué pasa cuando no logramos adaptarnos a los cambios? ¿Qué sucede cuando los desafíos que nos plantea nuestro desempeño laboral, supera nuestra capacidad de actuar en consecuencia? Muy buena interrogante, en consecuencia, habrán múltiples respuestas, pero a veces ante tal situaciones nos quedamos estancados, entramos en una situación de estrés, se dice, es la epidemia del siglo XXI".

Si partimos de la biología y la fisicoquímica humana, todo organismo busca estar en equilibrio consigo mismo y su entorno. En el ser humano se manifiesta entre la integridad cuerpo, mente y espíritu, a través de sus actuaciones a nivel psicológico, emocional y físico, proyectándolo a su ambiente personal y laboral. Cuando pasa por estos momentos de estrés, ocurre un desequilibrio, producto de las diversas situaciones que se van presentando, fuera de lo previsto, de forma incontrolada, haciéndose hasta imposible manejarlas, creando angustia y ansiedad. Estos estados van acompañados de ciertos síntomas como fatiga muscular, taquicardia, respiración forzada, entre otros, y para ser extremista nos puede llevar hasta un desenlace fatal. El cuerpo advierte una situación de peligro, y ante la amenaza responde, reduciendo nuestra capacidad de pensar, responder y actuar.

Cuando las personas sienten que continuamente se les presentan situaciones difíciles de manejar, a veces se paralizan, dejan de ser efectivas, disminuyendo su capacidad intelectual y en impactando su rendimiento laboral.

Es necesario prepararse para los cambios imprevistos, que nos impiden actuar conscientemente y con calma.. es fundamental valerse de una serie de técnicas de relajación acompañadas de respiración suave, donde consigamos poco a poco volver a nuestro equilibrio.

Si la persona cumple todos estos roles y sus niveles de exigencia son máximos, y no sabe como manejar situaciones para avanzar y dejar de lado ese cuadro sintomático que lo frena, pensando: ¿QUÉ HACER? En estos casos la figura de un COACH PERSONAL U ORGANIZACIONAL, LE AYUDARÁ A APRENDER EN SITUACIONES DE CRISIS.

EL COACH, es una persona entrenada para detectar esas barreras o limitaciones, las cuales minimizan el desempeño y los resultados efectivos en su trabajo. Acompaña a su cliente a hacerse responsable y consciente de esas barreras y buscar en su interior los recursos para vencerlas, logrando alcanzar sus metas personales y profesionales.

Refiere Anzorena y comparto su definición, “El Coaching es un proceso sistemático que facilita el aprendizaje y promueve cambios cognitivos, emocionales y conductuales que expanden la capacidad de acción en el logro de las metas propuestas”.

Es asi, como el Coach acompaña al cliente(s) a transitar de un estado emocional lleno de tensiones a un estado mas relajado, a que aprenda a manejar los niveles de ansiedad ante los constantes cambios del entorno, hace que se sienta capaz de poder avanzar, que se empodere de sus potencialidades, haciendo que se vuelva proactivo,para afrontar los desafíos y las incertidumbres de los tiempos de crisis.

Culmino afirmando, el Coaching es un arte maravilloso donde el Coach y el cliente o coachee, en una comunicación sinérgica, abierta y respetuosa avanzan por el sendero de los logros y el éxito. No somos magos, no somos terapeutas, ni psicólogos, somos personas formadas y entrenadas para el PROCESO DE ACOMPAÑAMIENTO, aplicando estrategias creativas, programación neurolingüística, enfoques sistémicos, fundamentos de psicología positiva e inteligencia emocional, entre otras, y en mi caso particular además de compartir estas líneas del autor en mención, me apego al modelo que persigue la Transformación Personal, apoyando al cliente a adquirir seguridad y confianza, que avance por la vida, llenándose de propósitos y logros inimaginables… Es asi como nosotros los COACHES nos sentimos realizados por la misión cumplida, que de antemano no finaliza allí, continuamos siendo amigos de nuestros clientes y apoyos incondicionales…

Espero mis amigos lectores saquen el mayor provecho de estas líneas, y recuerden el PODER QUE ESTA DENTRO DE CADA UNO DE NOSOTROS SOLO TIENES QUE DESCUBRIRLO. Un gran abrazo a todos los que se toman el tiempo para leer estas reflexiones.

domingo, 27 de marzo de 2011

Relación en el Coaching







"¿ Qué tipo de relación se establece en una sesión de coaching?"

"¿Para que necesito un coach, si yo me las se todas y la vida me ha enseñado mucho?"

"¿La elección de contar con un Coach no limitará el uso de mi tiempo?"

"¿El coach me restará iniciativa para la toma de decisiones en mi vida, en mi familia, en el trabajo?"

Empezaré a darte algunas notas para orientarte y te invito a abrirte a esta experiencia.
Es importante entrar en unos detalles teóricos y vivenciales para hacértelo mas sencillo:

El Coaching como arte o profesión, asume una metodología de un tipo particular de relación, con el uso de gran variedad de técnicas y herramientas que le permitirán al Coach establecer una encuentro especial de armonía, confidencialidad, respeto y confianza, con su cliente, en un ambiente de aprendizaje continuo como cocreadores y colaboradores. Este ambiente de relación reciproca permite desarrollar los cambios pertinentes que el cliente o coachee requiere para avanzar en su proyecto de vida personal, grupal u organizacional.
Estos son los fundamentos del Coaching Co-activo, modelo que comparto y aplico casi en su totalidad, agregando elementos muy propios de la experiencia con grupos y equipos de trabajo exitosos:
Entiéndase por Co-activo, la relación que coach y cliente establecen por igual, sin diferencias de rango, no tiene que ser este último necesariamente alguien que este por debajo de nuestro nivel académico o de experiencia. Es así como se crea un ambiente de acompañamiento y de fluidez en las palabras, en un lenguaje ameno y sencillo, donde el Coach es su apoyo, su guía, lo lleva de la mano para que escale a posiciones que el desea y por alguna u otra razón no ha podido alcanzar.
Cada persona, en su condición tiene sus potencialidades propias, sus habilidades y capacidades, que se pondrán a prueba en cada sesión de coaching,donde ambos aprenden cada vez, manteniendo la cordialidad y el respeto  por la opinión del otro.
Se podrían mencionar algunos detalles que permiten aclarar los términos de la relación Coach- Cliente, a saber:
  • El cliente o coachee es una persona con un potencial de recursos; se hace responsable por las posiciones y decisiones asumidas.
  • El cliente establece la agenda a seguir; no hay presiones en el cumplimiento de los compromisos que asume, el se tomará el tiempo necesario para dar los pasos de avance acordados.
  • El coach es experto al danzar al ritmo del cliente, de esa manera el cliente se siente acompañado y apoyado.
  • El coaching de este modelo se dirige a todas las áreas de la vida del cliente, este determina hacia donde se moverá la sesión o sesiones.

Observemos detalladamente que es una relación de empoderamiento para el cliente, haciéndose responsable por los pasos que va dando y los logros alcanzados. Este poder se logra, de la sinergia de la relación coach-cliente, ambos se complementan en esta comunicación amena y asertiva que da seguridad al compromiso asumido.
Se pueden citar muchos ejemplos a nivel mundial, de ejecutivos, personas en cargos influyentes, que en momentos han contado y contratado los servicios de un Coach.Este modelo que acompañó los inicios del coaching ejecutivo en Norteamérica en la década de los 70, al igual que el coaching de empresas,dándose situaciones de intervención en las mismas,  fijándose condiciones tanto para la funciones del coach, como las metas a lograr por los miembros de la organización. Por supuesto, estos modelos han ido adoptando con los tiempos de cambios, algunas variantes , para hacer de este Arte una relación cada vez mas humana, mas sólida y colaboradora. 
Vemos con asombro como de la mano de este Coach puede ayudarle al cliente, que el vea las áreas de su vida desde otras perspectivas, rompiendo con sus paradigmas arraigados, que le impiden lograr sus propósitos y obtener éxito y lo mejor Cumplir sus sueños…Los coaches somos acompañantes de un proceso de cambio, no nos detenemos en dar órdenes o seguir métodos rígidos, nuestra principal misión es propiciar una RELACION SINERGICA QUE ESTABLECEMOS CON NUESTROS CLIENTES Y LA SATISFACCIÓN DE VER COMO ALCANZAN LAS METAS QUE LO LLEVAN AL ÉXITO EN LOS DIFERENTES ÁMBITOS DE LA VIDA.
Espero haber respondido a tus interrogantes , y me acompañes a seguir adentrando en este mundo del Coaching……Bendiciones para todos los que toman parte de sus tiempos valiosos para leer mis escritos en el blog y hacer sus comentarios, valiosos todos…
“Escuchar solo escuchar y aprender a decir gracias, sólo eso, no esperes feedback, no es necesario solo escucha, y en algunos casos cuando recibas criticas,sólo reflexiona y respira..” Julio Bevione, Periodista y Lifecoach





domingo, 13 de marzo de 2011

Una Visión Integral del Coaching

¿Estás dispuesto a asumir los Retos en la Vida?
¿Tienes un proyecto definido de vida?
    ¿Te sientes satisfecho con lo que haces?
¿Que estás dispuesto a hacer para alcanzar tus sueños?

Ahora prepárate a recibir mi propia Visión del Coaching, definido como arte, oficio o disciplina, el cual te ayudará a buscar respuestas como cliente o coachee, potenciando tu interior y logrando profundas transformaciones, en el logro de metas y objetivos concretos, alcanzando el éxito...

Los invito para que conozcan algo mas de mi. ¿Como llegué a ser Coach?  y lo que ha significado en mi Vida:

Soy Eugenia Pérez, venezolana, docente universitaria de profesión y vocación. He dado gracias a Dios todos los dias, por haberme permitido lograr uno de mis primeros Sueños: SER DOCENTE, ejercicio que ha enriquecido la mayor parte de mi transitar por el Camino de la Vida, la cual me ha dado infinitas satisfacciones, en lo familiar, profesional y laboral. En los diferentes ámbitos he logrado grandes éxitos, pero en algunas oportunidades grandes decepciones, las cuales he superado y aprendido con la ayuda de personas especiales que me tendieron su mano amiga e incondicional para superarlas. Para ellos, mis Consejeros ¡infinitas gracias!

En la actualidad me encuentro en la etapa de profesional jubilada, condición adquirida aún joven ,debido a que mi ingreso fue casi inmediato al egresar como Licenciada en Educación en Biología y Química de la misma Universidad del Zulia,  así obtuve mi condición como personal docente académico de una de las Ilustres Universidades de Venezuela y América Latina. En  la misma coordiné como Líder varios proyectos que aún tienen vigencia con grandes perspectivas vanguardistas en este siglo XXI.

Estas enriquecedoras experiencias en trabajo en equipos y en la formación de Grandes Líderes académicos, así como diferentes posiciones en la gerencia universitaria, otro de mis sueños cumplidos, los cuales me abren un abanico de posiblidades para seguir apuntando hacia el apoyo a personas que requieran acompañamiento para conseguir sus metas. He logrado a la par, fortalecerme en la parte espiritual como terapeuta, generando una Visión integral del Ser Humano, buscando herramientas para lograr una armonía en su existencia y su accionar. Es así como llego al COACHING, el cual defino como "Proceso de acompañamiento entre un Coach y su cliente o coachee, haciéndole ver caminos u opciones que el mismo irá descubriendo, tomando decisiones y accionando del presente hacia el futuro, sólo buscando con preguntas poderosas que el coachee descubra su propio potencial creativo y alcance sus metas para lograr el éxito en los diferentes ámbitos, sea personal, familiar, profesional, laboral, entre otros".

Para este proceso de acompañamiento requiere de herramientas comunicacionales efectivas como PNL, enfoques sistémico, creativo, inteligencia emocional, así como modelos que diversas escuelas en coaching asumen como practica de este arte o disciplina. Según Joseph O'Connor uno de los creadores y fundadores de la ICC (Comunidad Internacional de Coaching) refiere: "Un Coach es alguien que te ayuda a actuar del mejor modo posible en tu vida personal o en el ámbito laboral", esto lo distingue de un terapeuta o consejero.

El autor igual explica que el Coaching no es aún una profesión, se está trabajando en eso, señala que es una disciplina novedosa y muchas personas la confunden como entrenamiento o terapia. Se espera que en un tiempo no muy lejano sea reconocida como profesión a nivel internacional.

El Coaching es un arte, una disciplina que requiere una serie de competencias y habilidades de la persona que se convertirá en Coach, quien lleva de la mano a su cliente, respetando las normas y procedimientos éticos de la Federación Internacional de Coaching (ICF), donde prevalece la confidencialidad y el respeto como principios básicos del proceso.

Es así como llego a otros de mis grandes sueños SER COACH, con los conocimientos y la experticia de hacer de estos acompañamientos una relación armónica, fluida y con logros concretos, tanto a nivel personal como en mis clientes.