jueves, 9 de febrero de 2012

Promoviendo la Conexión Coach-Cliente



¿QUE ESPERA EL CLIENTE O COACHEE DE SU COACH?

¿Qué lo lleva a la búsqueda de un coach? ¿Qué cambios desea para su vida, trabajo, familia, comunidad?

Lo que mas desea un cliente o coachee de un proceso de coaching es la acción, son los resultados, quizás muy apresurados, no entiende que debe llevar un proceso de internalización de conocerse a si mismo y descubrir su propio potencial.

El concepto de acción, adquiere connotaciones muy distintas para cada cliente, para unos significa alcanzar objetivos, para otros, resultados tangibles, para otros quizás cumplir una o varias metas, que parecían inalcanzables. Esto representa un ciclo de aprendizaje, donde se va valorando en forma mutua como el cliente decide avanzar.El aprender los hace dia a dia mas competentes, mas seguros de sus cualidades, ASUMIENDO los retos de la vida.

Estos términos los comparto con los autores del coaching coactivo , el modelo que permite la transformación del cliente , le permite empoderarse de lo que es capaz de lograr y adquirir la seguridad de sus potencialidades.(L.whitwort, Karen y otros)
Estos autores establecen que solo logrando el aprendizaje permanente en cada paso, y decisión , los cambios y los avances serán de verdad significativos, representando un cambio sostenido y fluido.Todas las habilidades del coaching, se utilizan para promover la acción y el aprendizaje del coachee o cliente.

CUALES SON LAS ÁREAS FUNDAMENTALES EN LAS CUALES SE CENTRA EL COACH, DANDO INICIO A UN PROCESO COMUNICACIONAL FLUIDO Y CON RESULTADOS???

Cabe mencionar cuatro áreas fundamentales que inician el proceso: Autenticidad, Conexión, Vivacidad y Valentia.

A Continuación se destacan aspectos de cada una de las áreas y, su incidencia positiva en la relación de coaching:

1. Autenticidad
El coach actúa como un ancla, haciendo posible que el cliente asuma los riesgos que necesita para avanzar en la vida y vencer los obstáculos. El cliente siente seguridad que esa figura de apoyo no le va a fallar y será muy original en sus planteamientos.
Significa ser real y honesto, en cada gesto, en cada conversación dando muestras de ello, manifestada en las palabras, el buen sentido del humor,cuando se habla  en serio, es serio, pero no se trata de estar rigido todo el tiempo, el coach maneja la flexibilidad y la autencticidad para ganarse la confianza de su cliente.

2. Conexión
La naturaleza del coaching exige una completa conexión comunicacional, no solo de palabras, sino de gestos, actitudes. Se hace el seguimiento respectivo, ajustando lo necesario según la sintonía que llegue con el cliente. Habrá momentos en los que el coach le asome un desafio al cliente o decirle una verdad. Si esta conexión es fuerte, habrá confianza y mayores oportunidades de éxito.

3. Vivacidad
Todo proceso de este tipo requiere habilidades y una metodología por parte del coach, planteando un ambiente cónsono, de rápidas respuestas, ameno, vivaz, alegre, cordial y audaz…. Tratando que el cliente se mueva de su zona de confort, en la cual se siente cómodo y se niega a salir. Es importante establecer una relación sinérgica llena de retroalimentación, retos y acción.

4. Valentia
La fuerza que asumas frente al cliente, sintiendo seguridad dará las herramientas para afianzar la seguridad del cliente. Evitamos el saboteo a nosotros mismos,al igual que el coachee, que inspirado en tu modelo de coach, asume los riesgos y adquiere seguridad y valentía para los desafíos que debe enfrentar en cada una de las situaciones de vida. La valentía es el compromiso de ir hasta los limites con tu cliente.

Finalmente se podría comentar, El proceso de coaching es un arte maravilloso, solo el sentirnos bien con nosotros mismos, vibrando desde nuestro interior, dando lo mejor de si mismos como COACH, inspirando confianza, valentía, conseguiremos DAR EL GRAN SALTO. AYUDEMOS A NUESTROS CLIENTES A DAR EL GRAN SALTO Y SE COMPROMETAN CON SUS LOGROS Y FRACASOS, CONVIRTIENDO ESTOS ULTIMOS EN OPORTUNIDADES PARA CRECER…