viernes, 27 de mayo de 2011

El Coach ante el estrés laboral del Cliente



¿Cuáles son los desafíos del mundo laboral de estos tiempos que me impiden avanzar?

¿Qué pasa cuando las demandas en nuestro entorno laboral son tan inmediatas, y nos impiden ajustarnos a los cambios velozmente?

¿Necesitaré un Coach personal, quien me apoye en este nivel de stress que me impide lograr efectividad en el trabajo?

¿Qué hace el coach en su función de acompañamiento al cliente, para que el por si mismo descubra sus limitaciones, impulsándole a que aproveche sus propios recursos?

Las respuestas a estas interrogantes tan frecuentes en el lenguaje comunicacional de tantas personas, en especial ejecutivos, quienes deben tomar decisiones dia a dia, acompañadas de crisis de estrés, que impiden la efectividad en sus relaciones interpersonales, y se consiguen atados de pies y manos, cuando las respuestas y decisiones deben ser inmediatas, con asertividad y compromiso.

Me permito citar a unos de los coaches organizacionales mas importantes, cuyos escritos me inspiran para estos comentarios, se trata de Oscar Anzorena, quien es consultor, coach organizacional y conferencista. Certificación en coaching organizacional.

Anzorena refiere, "¿Qué pasa cuando no logramos adaptarnos a los cambios? ¿Qué sucede cuando los desafíos que nos plantea nuestro desempeño laboral, supera nuestra capacidad de actuar en consecuencia? Muy buena interrogante, en consecuencia, habrán múltiples respuestas, pero a veces ante tal situaciones nos quedamos estancados, entramos en una situación de estrés, se dice, es la epidemia del siglo XXI".

Si partimos de la biología y la fisicoquímica humana, todo organismo busca estar en equilibrio consigo mismo y su entorno. En el ser humano se manifiesta entre la integridad cuerpo, mente y espíritu, a través de sus actuaciones a nivel psicológico, emocional y físico, proyectándolo a su ambiente personal y laboral. Cuando pasa por estos momentos de estrés, ocurre un desequilibrio, producto de las diversas situaciones que se van presentando, fuera de lo previsto, de forma incontrolada, haciéndose hasta imposible manejarlas, creando angustia y ansiedad. Estos estados van acompañados de ciertos síntomas como fatiga muscular, taquicardia, respiración forzada, entre otros, y para ser extremista nos puede llevar hasta un desenlace fatal. El cuerpo advierte una situación de peligro, y ante la amenaza responde, reduciendo nuestra capacidad de pensar, responder y actuar.

Cuando las personas sienten que continuamente se les presentan situaciones difíciles de manejar, a veces se paralizan, dejan de ser efectivas, disminuyendo su capacidad intelectual y en impactando su rendimiento laboral.

Es necesario prepararse para los cambios imprevistos, que nos impiden actuar conscientemente y con calma.. es fundamental valerse de una serie de técnicas de relajación acompañadas de respiración suave, donde consigamos poco a poco volver a nuestro equilibrio.

Si la persona cumple todos estos roles y sus niveles de exigencia son máximos, y no sabe como manejar situaciones para avanzar y dejar de lado ese cuadro sintomático que lo frena, pensando: ¿QUÉ HACER? En estos casos la figura de un COACH PERSONAL U ORGANIZACIONAL, LE AYUDARÁ A APRENDER EN SITUACIONES DE CRISIS.

EL COACH, es una persona entrenada para detectar esas barreras o limitaciones, las cuales minimizan el desempeño y los resultados efectivos en su trabajo. Acompaña a su cliente a hacerse responsable y consciente de esas barreras y buscar en su interior los recursos para vencerlas, logrando alcanzar sus metas personales y profesionales.

Refiere Anzorena y comparto su definición, “El Coaching es un proceso sistemático que facilita el aprendizaje y promueve cambios cognitivos, emocionales y conductuales que expanden la capacidad de acción en el logro de las metas propuestas”.

Es asi, como el Coach acompaña al cliente(s) a transitar de un estado emocional lleno de tensiones a un estado mas relajado, a que aprenda a manejar los niveles de ansiedad ante los constantes cambios del entorno, hace que se sienta capaz de poder avanzar, que se empodere de sus potencialidades, haciendo que se vuelva proactivo,para afrontar los desafíos y las incertidumbres de los tiempos de crisis.

Culmino afirmando, el Coaching es un arte maravilloso donde el Coach y el cliente o coachee, en una comunicación sinérgica, abierta y respetuosa avanzan por el sendero de los logros y el éxito. No somos magos, no somos terapeutas, ni psicólogos, somos personas formadas y entrenadas para el PROCESO DE ACOMPAÑAMIENTO, aplicando estrategias creativas, programación neurolingüística, enfoques sistémicos, fundamentos de psicología positiva e inteligencia emocional, entre otras, y en mi caso particular además de compartir estas líneas del autor en mención, me apego al modelo que persigue la Transformación Personal, apoyando al cliente a adquirir seguridad y confianza, que avance por la vida, llenándose de propósitos y logros inimaginables… Es asi como nosotros los COACHES nos sentimos realizados por la misión cumplida, que de antemano no finaliza allí, continuamos siendo amigos de nuestros clientes y apoyos incondicionales…

Espero mis amigos lectores saquen el mayor provecho de estas líneas, y recuerden el PODER QUE ESTA DENTRO DE CADA UNO DE NOSOTROS SOLO TIENES QUE DESCUBRIRLO. Un gran abrazo a todos los que se toman el tiempo para leer estas reflexiones.